Políticas de devolución

General

En Cultivando 3D, nuestra prioridad es ofrecerte productos y servicios de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución. Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 10 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 10 días, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original.

Casos en los que aceptamos devoluciones o cambios:

• El producto llegó completamente roto o inutilizable.
• Recibiste un producto diferente al que pediste.
• El producto tiene piezas faltantes, rotas o dañadas al momento de la recepción.

No aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto muestra signos evidentes de uso o no está en su condición original.
• El producto fue devuelto incompleto o con daños que no estaban presentes al momento de la recepción.
• El producto fue devuelto después de 10 días desde la fecha de compra.

Si la solicitud es aprobada:

• En el caso de cambios: Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el cambio y te notificaremos cuando el nuevo producto esté en camino.
• En el caso de reembolsos: La devolución del monto aprobado se procesará internamente y puede tardar hasta 15 días hábiles en acreditarse. También puedes optar por recibir un cupón de descuento por el valor del reembolso para usar en nuestra tienda.

Envíos

Los costos de envío asociados con las devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo excepciones previamente acordadas.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas o consideras que hubo un error, por favor escríbenos a cultivando3d@gmail.com con el asunto "Devolución de producto Cultivando 3D". Incluye todos los detalles sobre tu caso y te responderemos a la brevedad.

¡Gracias por confiar en Cultivando 3D!